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繳款服務

  • ◆遠傳月租型個人用戶:您可於用戶服務的「電子帳單申請」自行申請電子帳單,或使用客服即時通由客服人員為您服務。
    ◆遠傳公司戶與企業用戶:為保障公司戶資料保密安全性,遠傳官網不提供自行申請電子帳單服務,請聯絡客服人員為您處理。

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    您可透過
    ① 電子帳單「Email通知」內的「銀行帳號繳款」、「銀行帳號定繳費設定」、「信用卡帳號繳款」進行線上帳單繳款。
    ② 電子帳單「簡訊通知」內的「我要繳款」連結,進行線上帳單繳款。或使用網頁上的手機條碼,至遠傳門市、全省便利商店進行繳款。
    ③ 手機直撥客服專線123/888,由客服人員為您進行繳款服務,或至全省遠傳門市進行補單繳款。
    詳細繳款方式,請參考 用戶服務的「繳款方式說明」。

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  • 遠傳目前提供紙本帳單與電子帳單,其差異如下
    ◆ 紙本帳單:每期帳單出帳後的第7天左右以郵寄方式寄送您的當期帳單。
    ◆ 電子帳單:電子帳單有兩種寄送方式--「Email通知+簡訊通知」或僅「簡訊通知」,每期帳單出帳後的第5天左右以Email與簡訊方式通知您的當期帳單訊息,可根據您的使用習慣選擇適合的通知方式。收到通知後可利用Email或簡訊中的連結查看本期費用與近六期的通話及上網用量,免攜帶紙本帳單,可利用簡訊通知中的連結頁面,手機出示頁面上繳款條碼即可直接到遠傳門市、全省便利超商進行繳款。
    ※ 若您為合併帳單用戶,則「簡訊通知」中所顯示的帳單金額為各門號加總之帳單金額。
    電子帳單申請」:遠傳電子帳單讓您繳費安全又便利,立即申辦電子帳單,加入安全又方便的帳單新生活!

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    ◆月租型門號用戶:您可以透過用戶服務的 「帳單查詢」查詢到「近六期帳單的收費內容、門號的使用明細、4G上網用量即時的使用情形、未結帳的估算金額、繳費記錄、小額交易記錄、發票記錄等等」。
    ◆預付型門號用戶:您可以透過用戶服務的「 預付卡餘額/上網用量」查詢到「預付卡的餘額、上網用量的使用情形、門號優惠的資料、儲值記錄」。

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    您可以透過以下功能查詢帳單相關服務:
    ① 用戶服務的「 帳單查詢」:查詢當月帳單費用或近六個月帳單費用。
    ② 用戶服務的「 本期應繳金額」:查詢當期應繳款的金額。
    ③ 用戶服務的「帳單明細」:查詢帳單使用明細,了解您的收費金額和通話明細。
    ④ 用戶服務的 「六期帳單金額分析」:了解您最近六個月的費用分佈。
    ⑤ 透過遠傳行動客服APP中的「帳單/餘額>我的帳單」 功能。

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  • 您可以透過用戶服務的「本期應繳金額」功能查詢,此功能的頁面中會顯示目前的累計應繳金額,若為0元,表示繳款已入帳成功。。
    ◆提醒您,可能因為繳款方式不同,而有較晚入帳的情形,建議您可再過2~3天再至網站上查看!

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    您可以透過用戶服務的「自動扣繳申請」功能申請,依照網頁操作指示,即可快速完成申請。
    如果要變更帳戶或取消自動扣繳服務的話,同樣可在這個功能完成喔!
    申請完成,待服務生效後,遠傳將發送生效通知簡訊至您的門號,並於下一期的帳單開始扣款。

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    您可以透過用戶服務的「補寄帳單」服務,申請Email、簡訊等方式補寄帳單。
    如果你想立即查看帳單費用,可透過過用戶服務的「帳單查詢」的功能,快速查看本期的帳單費用和費用分析,另外還可以透過用戶服務的「帳單明細」了解通話和上網的使用明細。

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